ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРОВ
Абонентское обслуживание компьютеров
ИТ аутсорсинг — это услуга, которая позволяет компании экономить средства на обслуживании компьютеров и оргтехники.
Абонентское обслуживания компьютеров в последнее время приобрело большую популярность. Руководителям малого и среднего бизнеса для получения компьютерной помощи весьма часто приходится обращаться за разовыми услугами по обслуживанию компьютеров. В комплект разовой компьютерной помощи могут входить пуско-наладочные работы и монтаж компьютерной сети, базовая настройка компьютеров или ремонт компьютеров и оргтехники, установка и настройка программного обеспечения. Мы же рекомендуем пользоваться услугами ИТ аутсорсинга - абонентского обслуживания компьютеров. Данный пакет услуг подразумевает проведение как профилактических мероприятий по сопровождению компьютерной сети предприятия, так и неограниченное количество срочных выездов к клиенту с целью устранения проблем и ремонта компьютеров. ИТ аутсорсинг обеспечивает надежность и стабильность работы компьютерной сети и зачастую является более выгодным вариантом по сравнению с разовой компьютерной помощью или содержанием в штате системного администратора.
ИТ аутсорсинг или абонентское обслуживание компьютеров ориентирован на индивидуальные особенности клиентов. Мы не работаем для «среднестатистических» компаний — тариф с набором услуг для каждого клиента составляется персонально, с учетом его потребностей.
Конечно, в настоящее время практически любой руководитель предприятия или фирмы в полной мере осознает опасность остановки любой части компьютерной системы даже на короткое время, и всеми силами старается избегать подобных ситуаций. С этой целью руководители подбирают профессиональные кадры для обслуживания компьютерных систем и ставят перед ними следующие задачи:
1. Настройка и обслуживание имеющихся локальных сетей;
2. Установка прав доступа к информации в сети и выходу в Интернет;
3. Выполнение обязанностей администратора локальных сетей;
4. Своевременное создание резервных копий информации;
5. Обеспечение защиты информации и недопущение заражения вирусами;
6. Ремонт и обслуживание компьютерной техники.
Конечно, иметь собственного системного администратора - удовольствие довольно дорогостоящее, в особенности если учесть тот факт, что большую часть времени он попросту не нужен. В случаях, когда сбои в работе компьютерной сети уже произошли, времени на ее восстановление у него уйдет довольно много. А потерянное время – это потерянные деньги и возможности, которыми обязательно воспользуются конкуренты.
Как вариант, чтобы не терять время на ремонты и модернизацию, а также, чтобы не содержать в своем штате довольно дорогостоящего сотрудника можно воспользоваться услугами выездных квалифицированных бригад по ремонту и обслуживанию компьютерной техники.
В данном случае подразумеваются услуги по абонентскому обслуживанию компьютеров, которые активно развиваются во всех крупных городах. На данный момент это наиболее выгодный вариант по обслуживанию имеющейся компьютерной техники для сферы малого и среднего бизнеса. При приобретении абонемента на обслуживание компьютерной техники, предприниматель может быть уверен в том, что компьютерная техника будет находиться в надежных руках.
Почему абонентское обслуживание компьютеров, а не системный администратор?
– Сокращение расходов на зарплату, перечисление налогов и соц. пакет штатного специалиста
– Не требуется предоставление рабочего места и дополнительного оборудования
– Отсутствие зависимости от сотрудника
– Экономия времени на подбор кадров
Компания «Новосибирский Компьютерный Сервис» предлагает услугу абонентского обслуживания компьютеров, как для коммерческих организаций, так и для государственных учреждений. Наши специалисты обеспечат бесперебойную работу любого парка машин. А на работы, выполняемые по договору абонентского обслуживания компьютеров, предоставляется длительная гарантия.
Наши сильные стороны и преимущества перед конкурентами
НАДЕЖНОСТЬ. Мы несем ответственность за качество предоставляемых услуг.
СКОРОСТЬ. Оперативное устранение неисправностей.
УНИКАЛЬНОСТЬ. Для каждого клиента составляется индивидуальный тариф.
В задачи комплексного абонентского обслуживания компьютеров входит:
• Пуско-наладочные работы
• Регламентные и плановые профилактические работы
• Контрольные осмотры
• Экстренная помощь по телефону
• Возможность удаленного администрирования
• Экстренные работы
• Консультационные услуги
Условия абонентского компьютерного обслуживания
Мы считаем, что абонентское обслуживание компьютеров должно учитывать индивидуальные особенности каждого клиента. Мы не ориентируемся на «среднестатистические» компании — таких для нас не существует. Потребности каждого клиента, уникальны.
Поэтому мы часто предлагаем индивидуальные схемы обслуживания на базе уже имеющхся тарифных планах, мы учитываем не только количество единиц компьютерной техники, но и сложность ИТ-инфраструктуры заказчика. Мы принимаем во внимание множество факторов, в том числе и специфику деятельности компании, потребности в обслуживании, прочие особенности, и, разумеется, возможность использования нашей гибкой системы скидок.
Тем, кто заключил договор на абонентское обслуживание компьютеров, мы предоставляем возможность закупать компьютерную технику, комплектующие и периферийное оборудование по специальным низким ценам, а малогабаритные комплектующие мы доставим к вам в офис бесплатно.
В обслуживание рабочих станций входят следующие услуги
• Обновление программного обеспечения - т.е. установка пакетов обновления, а также установка новых версий установленного ПО.
• Инсталляция и настройка программного обеспечения на рабочих станциях, а именно набора стандартных программ - операционных систем рабочих станций (MS Windows 9x/Me/NT/2000/XP/Vista/Seven),пакетов офисных приложений, антивирусного ПО, архиваторов и других стандартных программ.
• Восстановление работоспособности рабочей станции после сбоя, по возможности восстановление производится без переустановки ОС, наши специалисты обладают необходимым для этого опытом. Однако в случае критических сбоев переустановка все таки необходима.
• Профилактические работы - т.е. тестирование жёстких дисков, чистка системных блоков, блоков питания, их замена при необходимости. Частота проведения профилактических работ зависит от многих факторов, поэтому решение о проведении этих работ принимается нашим специалистом, в согласовании с Вами.
• Работы по обслуживанию аппаратного обеспечения, т.е. замена, при необходимости, комплектующих в составе рабочей станции, диагностика поломок комплектующих, мелкий ремонт на месте (если возможен).
В обслуживание серверов входят следующие услуги:
• Разграничение прав пользователей - т.е. прав доступа пользователей к объектам, а так же добавление и удаление самих пользователей и объектов.
• Мониторинг состояния серверов, расшифровку журналов событий, а также проверка программного обеспечения сервера.
• Профилактические работы - т.е. тестирование жёстких дисков, чистка системных блоков, блоков питания, их замена при необходимости.
• Работы по обслуживанию аппаратного обеспечения, т.е. замена, при необходимости, комплектующих в составе сервера, диагностика поломок комплектующих, мелкий ремонт на месте (если возможен).
В обслуживание периферийных устройств входят следующие услуги:
• По договоренности наш специалист может обслуживать Вашу офисную технику, такую как принтеры, МФУ - следить за уровнем чернил/тонера, заменять картриджи при необходимости, также возможна заправка картриджей.
• Также наши специалисты проводят профилактику активного и пассивного сетевого оборудования, при его наличии.
Техническая гибкость
В настоящее время многие фирмы используют разнообразные информационные технологии. Однако невозможно предположить, чтобы один инженер разбирался во всех технологиях одновременно. Вы можете попробовать получить комплекс необходимых технических услуг, принимая в штат нескольких сотрудников на полный рабочий день, однако, это дорогое удовольствие. Вы можете попросить своих инженеров изучить и освоить разные информационные технологии, с которыми ранее они не были знакомы, однако это приведет к бесполезной трате времени и ненадежным результатам. Выбирая аутсортинг, Вы получите немедленный доступ к штату инженеров, которые обладают разносторонней технической подготовкой.
Масштабируемость
Ваш отдел информационных технологий с привлечением наших сотрудников может быть легко масштабирован в соответствии с возникающими конкретными задачами, для выполнения которых требуется большее или меньшее количество специалистов.
Профессионализм и надежность
Мы специализируемся непосредственно в области информационных технологий и знаем лучше, чем какая-либо другая организация, как правильно выбрать, обучить и подготовить профессиональных инженеров. Вы можете быть уверены в профессионализме мастеров, которые будут осуществлять техническую поддержку Вашей информационной системы.
Низкая себестоимость
Покупая наш сервис, Вы экономите средства на уплате налогов с заработной платы сотрудникам, административных расходах, премиях. Это может означать экономию до 50% средств.
Каждая услуга ИТ аутсорсинга может варьироваться в зависимости от потребностей Заказчика.
